Comprehensive SonicWALL GMS Support offers global management customers a simple, cost-effective support solution that delivers updates, hardware replacement and technical support in a single service that covers GMS and all the SonicWALL units under management.\n\nComprehensive GMS Support is an annual agreement that includes\n\n- Technical support for the GMS application\n- Software updates and upgrades for GMS\n- Technical support, advanced-exchange hardware replacement and firmware updates for all of the units under GMS management\n\nComprehensive 24x7 Support Details\nCustomers with mission-critical network requirements cannot afford downtime. SonicWALL 24x7 Comprehensive GMS Support is an annual service that offers:\n\n- Advanced-exchange replacement of defective managed units\n- Telephone or web-based support, 24x7 for GMS or managed units\n- Enhanced escalation for high-priority problems\n- Access to SonicWALL's electronic support\n- All software and firmware updates and upgrades for GMS and managed units.
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