Les services d'assistance matérielle hors site et de retour pour les clients HP offrent des niveaux de service de haute qualité en matière de retour produit chez HP avec une assistance à distance par téléphone et une réparation hors site dans un centre de réparation HP dédié pour les produits éligibles. Ce service inclut la réparation hors site ou le remplacement, le matériel et les pièces, la main-d'oeuvre ainsi que les frais de port.
HP propose des niveaux de service multiples avec différentes options de livraison vers le centre de réparation HP dédié, détaillés ci-après.
Certains d'entre eux sont également disponibles avec des fonctionnalités de service en option, comme la protection contre les dommages accidentels.
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